Вокзал Аксаково

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
   в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
   по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
   на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  
• Автомобильная парковка На привокзальной площади разрешена временная остановка транспортных средств для посадки/высадки пассажиров.
  Для пропуска транспортного средства на территорию вокзального комплекса для посадки/высадки инвалида необходимо оставить заявку
  в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» на оказание услуг помощи
  и сопровождения (по номеру телефона 8-800-775-00-00 или на сайте www.rzd.ru).
  Расстояние от места остановки транспортного средства до входа
  в здание вокзала 15 м.
  Ближайшая городская парковка находится на улице Вокзальная.
  
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.
  Стоимость хранения:
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота - 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - до 1 часа -100,00 руб.
  - от 1 до 3 часов - 250,00 руб.
  - от 3 до 6 часов - 400,00 руб.
  - от 6 до 8 часов - 500,00 руб.
  - от 8 до 12 часов - 550,00 руб.
  - от 12 до 24 часов - 600,00 руб.
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение забытых и найденных вещей до 30 календарных суток с одноразовой оплатой в размере одних календарных суток – 200 руб.
  За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •Принудительное вскрытие ячейки – 400 руб.
  •После окончания аренды у вас есть 5 минут, чтобы забрать вещи из ячейки. Если не уложитесь в отведенное время, потребуется оплатить дополнительное время аренды, по тарифу за 1 час хранения - за каждый полный или неполный час превышенного времени.
  •Доплата при превышении времени хранения свыше 24 часов составляет сумму по тарифу 12-24 часов.
  Имеется возможность бесконтактной оплаты автоматических камер хранения по QR-коду. Подробная информация о таком порядке оплаты размещена на ячейках. Дополнительную информацию о стоимости и правилах оказания услуг автоматических камер хранения можно получить у дежурного помощника начальника вокзала.
  
• Кассы дальнего следования Режим работы: круглосуточно
• Кассы пригородного сообщения Режим работы: круглосуточно
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления
  и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен в помещении дежурного помощника начальника вокзала на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: круглосуточно. Обед: с 14 ч. 00 мин. – 15 ч. 00 мин.,
  03 ч. 00 мин. – 04 ч. 00 мин. местного времени.
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
   справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
   справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
   справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
   справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
   справка об изменении графика движения поездов.
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  
  Для получения справки в письменной форме на вокзале вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала круглосуточно. Перерыв: с 14 ч. 00 мин. – 15 ч. 00 мин.,
  03 ч. 00 мин. – 04 ч. 00 мин. местного времени.
  Стоимость услуги 200 руб.
  

• Санитарные комнаты Санитарная комната расположена в зале ожидания.
  Режим работы: круглосуточно.
  Стоимость услуги: бесплатно.
  
• Офисные услуги Офисные услуги предоставляются дежурным помощником начальника вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.
  Стоимость услуги: ксерокопия (1 страница формата А4) – 6 руб.
  
• Пеленальный стол Место пеленания ребенка расположено в санитарной комнате.
  Режим работы: круглосуточно.
  Стоимость услуги: бесплатно.
  
• Детская игровая площадка
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками
  
• Вендинговые аппараты Вендинги расположены на первом этаже вокзала.
  В вендингах можно купить кофе и снеки.
  Режим работы: круглосуточно*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
• Буккроссинг Работа приостановлена в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой
• Зарядка мобильных устройств Режим работы: круглосуточно.
  Стоимость услуги: бесплатно.